Повернення та обмін

Ви маєте право на обмін або повернення товару протягом 14 днів з моменту отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Відлік 14 днів починається з моменту фактичного отримання замовлення покупцем.

Повернення товару належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар належної якості, якщо:

• товар не був у використанні
• збережено товарний вигляд, упаковку та ярлики
• відсутні сліди носіння або прання

У разі повернення товару належної якості:

• доставка здійснюється за рахунок покупця
• повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має дефект або не відповідає замовленню (інший розмір, колір або модель), ви маєте право на:

• обмін товару
• або повне повернення коштів

У такому випадку:

• витрати на доставку оплачує магазин
• повернення коштів здійснюється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки товару

Важливо

Відповідно до законодавства України, окремі категорії товарів можуть не підлягати обміну та поверненню (зокрема товари особистого користування, такі як нижня білизна).

У разі отримання такого товару з дефектом або помилкою з боку магазину — обмін або повернення можливі.

Спосіб повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

• на банківську картку клієнта
• або іншим погодженим способом

Термін зарахування коштів може залежати від банку клієнта.

Як оформити обмін або повернення

1. Зв’яжіться з менеджером за телефонами, вказаними на сайті
2. Повідомте номер замовлення та причину звернення
3. Отримайте інструкцію для відправлення товару

Повернення товару можливе через будь-яку зручну службу доставки (зокрема «Нова пошта» або «Укрпошта»).